Réponse de l'hôtelier :
Toute l'équipe vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains aspects, notamment l’accueil à la réception, la qualité du ménage et l’équipement de la chambre, vous ont déçue. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous aident à cibler plus précisément les axes d’amélioration nécessaires pour garantir le confort de nos clients.

Nous vous remercions toutefois de souligner la situation avantageuse de l’hôtel, à proximité immédiate de la gare.

Nous regrettons que vous ne souhaitiez pas renouveler votre expérience parmi nous. Votre retour sera transmis à nos équipes afin de poursuivre nos efforts d'amélioration.

Réponse de l'hôtelier :
Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez globalement passé un agréable séjour.

Nous prenons soigneusement en compte votre remarque concernant l’équipement de la douche et l’absence de mitigeur thermostatique. Ce type de retour est très utile pour nous aider à cibler nos axes d’amélioration en vue d’apporter plus de confort à nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.

Réponse de l'hôtelier :
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement..

Votre remarque concernant l’accueil en réception a retenu toute notre attention ; nous regrettons sincèrement que l'attitude de l'un de nos collaborateurs n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, alors que vous avez apprécié le professionnalisme de l'autre membre de l’équipe.

Nous prenons également note de vos autres remarques. Vos observations sont précieuses pour perfectionner l’expérience que nous proposons à nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement.

Réponse de l'hôtelier :
Chère cliente, cher client,

Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire.

Nous sommes heureux d'apprendre que l’emplacement de notre établissement ainsi que l’accueil, jugé souriant et chaleureux, ont répondu à vos attentes. Vos remarques positives concernant la variété du petit déjeuner, l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI nous encouragent dans notre démarche d’amélioration continue.

Nous prenons bien note de votre observation au sujet de la température ressentie dans la chambre, même avec le radiateur éteint. Ce type de retour est très précieux et nous aide à mieux adapter le confort de nos hébergements.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que votre expérience vous donne envie de revenir parmi nous. Votre appréciation concernant l’accueil, la chambre spacieuse, la salle de bains, ainsi que la qualité du petit-déjeuner, l’accès facile à l’hôtel et la connexion WIFI nous fait particulièrement plaisir.

Nous prenons bonne note de votre remarque sur le réfrigérateur de la chambre. Cette observation précise nous aide à veiller à l’amélioration continue de nos services et au confort de chacun de nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que nos produits du petit-déjeuner, notamment la salade de fruits et les œufs brouillés, sont entièrement faits maison

Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.

Réponse de l'hôtelier :
Toute l'équipe vous remercie de votre commentaire.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour dans notre établissement a été à la hauteur de vos attentes et conforme à vos attentes initiales. Votre satisfaction concernant l’accueil, la chambre, la qualité du petit-déjeuner, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WIFI nous touche tout particulièrement et nous encourage à poursuivre nos efforts.

Nous prenons bien note de votre préférence pour une douche dans la salle de bains. Ce type de retour nous permet d’identifier les axes d’amélioration afin d’offrir un confort toujours plus adapté à nos hôtes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.

Réponse de l'hôtelier :
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’emplacement privilégié de notre hôtel a facilité votre découverte du centre-ville de Troyes et que le confort, l’espace et l’insonorisation de votre chambre ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre appréciation pour la disponibilité de nos réceptionnistes, ainsi que la qualité de l’accueil, nous encourage dans notre démarche d’attention personnalisée à l’égard de chacun de nos hôtes.

Nous prenons bonne note de votre retour concernant la salle de bains et la baignoire, ainsi que votre remarque au sujet des œufs brouillés lors du petit-déjeuner. Ces observations sont précieuses pour continuer à améliorer nos prestations et garantir une expérience optimale à tous nos visiteurs.

Nous sommes également ravis que l’accès à l’hôtel ait été facilité grâce au GPS et que la connexion wifi ait répondu à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement.